Comment utiliser le storytelling pour réussir son CRM ?

22 Octobre 2009 à 11:06

Rappel de l'actualité :

Comment ne pas rater son CRM ( Customer Relationship Management) ?
… En utilisant le storytelling par exemple.

De nombreux programmes de CRM aboutissent à un constat d’échec (il y a encore quelques années, ils pouvaient atteindre 50 à 70 %, depuis, ils ont un peu baissé).
Pourtant, quelques éléments de storytelling pourraient parfaitement contribuer à remédier aux erreurs les plus fréquentes dans les programmes de CRM.

Quelles sont ces erreurs, et quelles réponses peuvent leur être apportées ?...

Lien : Comment utiliser le storytelling pour réussir son CRM ? (Article, Le Cercle des Experts)

L'auteur : Stéphane Dangel, Expert Story Telling

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