Besoin de votre avis sur réponse à études de cas !! merci :)

Bonjour amis marketeurs,
Ci-dessous une étude de cas à laquelle j’ai répondu, je souhaite avoir votre avis dessus, sachant que le volume du texte est à son maximum (nombre de lignes limité)
Je vous remercie d’avance

Un grand constructeur automobile vient d’être contraint de rappeler un grand nombre de voitures susceptible de présenter une anomalie technique, il souhaite connaitre l’opinion de ses clients sur cette défaillance, que lui conseillez-vous de faire ?

Réponse :
1) Déterminer le nombre de véhicule susceptible de présenter l’anomalie vendus.
2) Définir un échantillon représentatif : sa taille dépendra du budget et du temps dont on dispose. La méthode que je propose d’utiliser est la méthode d’échantillonnage aléatoire simple. Plus l’échantillon est large, mieux c’est.
3) Elaborer un questionnaire en utilisant des questions ouvertes et fermées, commencer par des questions générales puis aller dans le détail. Le questionnaire doit en aucun cas laisser apparaitre que le constructeur a des doutes sur ses produits, ceci pourrait faire peur au consommateur et dévaloriser le produit.
4) Recueillir dans notre base de données et celle des concessionnaires les coordonnées des personnes que l’on veut contacter.
5) La transmission du questionnaire se fera par voie postale, on joindra une enveloppe timbrée pour faciliter aux questionnés le retour de leurs réponses.