aide theme de memoire sur centre d'appel et relation client

Bonjour a tous.Au fait je dois preparer un memoire pour l'obtention d'une maitrise en marketing et communication internationnale. Ayant travailler dans un cente d'appel je me disais qu'il serait genial de choisir un theme dans ce domaine mais lequel? qui traitera de l'importance du centre d'appel dans la relation client de nos jours. j'hesite sur plusieurs propositions de theme mais j'aimerais avoir vos conseils, suggestions sur des propositions de theme et de sommaire. surtout cela car je pense que c'est ce qui me bloque, j'ai un amas d'information toutes interessantes. Une fois de plus merci de m'avoir lue.

10 Novembre 2011 à 18:51

j'ai fait 2ans de marketing et le je doit faire un stage pratique pour prépare un mémoire de fin d'année aussi sur les centre d’appel t je bloque pas mal sur les info etc ... de l'aide serrais la bien venu donc svp des idées des info .
en attente de vous lire merciii