Aide pour un mémoire!!!

17 Mars 2008 à 14:29

Bonjour,

Je suis étudiante en Master 2 marketing à l'IAE de Toulouse, et pour valider mon année je dois réaliser un mémoire. J'ai choisi le thème d' internet. J'ai un questionnaire concernant internet à faire remplir par des femmes de préférence de plus de 40 ans ( mais bien sur tout le monde peut le remplir) Cela m'aiderait beaucoup si vous pouviez le diffuser dans votre entourage car le phoning ne donne pas beaucoup de réponses... Ces questionnaires sont anonymes et n'apparaitront pas dans mon mémoire, ils vont me servir à faire des statistiques. Je le mets ci dessous, si vous avez quelques minutes pour le remplir cela m'aiderait beaucoup.
Vous n'avez qu'à faire un copier-coller et l'enregistrer sous word et me le renvoyer à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr

Partie 1: Internet et vous:

1.Utilisez vous internet pour faire vos achats?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= non stop questionnaire

2.Combien de fois par mois achetez vous sur internet?

|__| 1 fois par mois |__| 2 à 4 fois par mois |__| 5 fois et plus

3.A part pour les produits alimentaires, faites vous plus d'achats sur internet que d'achats en magasins?

|__| 1. oui |__| 2. non

4.Quelles sont les catégories de produits ou services que vous achetez sur internet par ordre de préférence?

|___| 1. Habillement
|___| 2. Produits informatiques
|___| 3. Produits culturels
|___| 4. Décoration
|___| 5. Cadeaux
|___| 6. Produits de soins d'hygiène beauté
|___| 7. Maison
|___| 8. Loisir et jeux
|___| 9. Voyages
|___| 10. autre

Ordonnez les réponses.

5.Sur quels sites internet allez vous le plus souvent faire vos achats?

6.Y a-t-il des produits que vous n'achèteriez jamais sur internet?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non passez question n°8

7.Si oui quels sont le ou les produits que vous n'achèteriez pas?

Partie 2: Le SAV

8.Avez vous déjà rencontré des problèmes sur internet?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=non allez question n°14

9.Si oui, quels sont les types de problèmes rencontrés?

|__| 1. Retard dans la livraison
|__| 2. Produit ne correspondait pas au produit commandé
|__| 3. Problème de sécurité de paiement
|__| 4. Produit abimé pendant la livraison
|__| 5. Autre

10.Si 'autre', précisez :

11.Lorsque vous avez rencontré ces problèmes avez vous pu avoir un interlocuteur pour les régler ?

|__| 1. oui |__| 2. non

12.Si oui, a-t-il résolu votre problème?

|__| 1. oui |__| 2. non

13.si non, avez vous pu être dédommager?

|__| 1. oui |__| 2. non

Partie 3: Internet et une boutique:

14.Pensez vous qu'un service qui vous offre la possibilité d'acheter un produit sur internet et également de le retrouver dans une boutique ( showroom) pour l'approcher, le comparer , serait un service intéressant?

|__| 1. oui |__| 2. non

15.Pour vous, quel serait l'intérêt d'un service qui offre la possibilité d'acheter un produit à la fois sur un site internet et dans une boutique?

|__| 1. Rassurer l'acte d'achat |__| 2. Avoir des conseils, des informations.
|__| 3. Pouvoir voir, toucher, manipuler les produits |__| 4. Avoir une garantie de qualité de SAV
|__| 5. Avoir un interlocuteur qui vous guide durant l'achat |__| 6. Avoir un interlocuteur pour le suivi de la livraison et le SAV
Vous pouvez choisir plusieurs réponses

16. Seriez vous prêt à vous déplacer dans la boutique afin d'avoir plus de renseignements sur un produit ou pour pouvoir mieux le juger?

|__| 1. oui |__| 2. non

17.Est ce que le fait d'acheter un produit en magasin sans pouvoir l'emporter tout de suite vous gène ( en sachant qu'il vous sera livré chez vous dans un délais déterminé)?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse= oui, allez question n°18, Si réponse = non, allez question n°19

18.Si oui, pourquoi?

19.Si non, pourquoi?

Partie 4: Les produits

20.Avez vous déjà acheté des produits relatifs au développement durable?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse=oui, allez question n°22

21.Si non, seriez vous tenté par acheter des produits relatifs au développement durable?

|__| 1. oui |__| 2. non

22.Avez vous déjà acheté des produits répondant à une charte de qualité?

|__| 1. oui |__| 2. non

23.Trouvez-vous que le design est important dans le choix d'un produit?

|__| 1. oui |__| 2. non

24.Souhaiteriez vous trouver des produits plus rares dans certaines catégories de produits?

|__| 1. oui |__| 2. non
si réponse = non allez question n°26

25.Si oui, dans quelle catégorie de produits?

|__| 1. Bien être
|__| 2. Alimentaire
|__| 3. Voyages
|__| 4. Décoration
|__| 5. Ameublement
|__| 6. Produits de soins( hygiène, beauté,santé)
|__| 7. Loisir et jeux
Vous pouvez cocher plusieurs cases .

26.Achetez vous plus de produits ayant une caution un label, que les autres?

|__| 1. oui |__| 2. non

Partie Renseignements

27.Sexe:

|__| 1. homme |__| 2. femme

28.Tranche d'age

|__| 1. 18-24 ans
|__| 2. 25-34 ans
|__| 3. 35-44 ans
|__| 4. 45-54 ans
|__| 5. 55-64 ans
|__| 6. 65 ans et plus

29.Catégorie socioprofessionnelle

|__| 1. Exploitant agricole
|__| 2. Artisan, commerçant, chef d'entreprise
|__| 3. Profession intermédiaire
|__| 4. Cadre et profession intellectuelle supérieure
|__| 5. ouvrier
|__| 6. employé
|__| 7. retraité
|__| 8. inactif

Je vous remercie d'avance pour votre participation.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à me joindre à l'adresse email suivante: lrcecile2@hotmail.fr

Cécile

18 Mars 2008 à 12:20

Pourquoi pas en ligne ( le questionnaire) ... copier/collé puit envoyer sur une adresse e-mail ... c'est trop non ?
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Funk your life ...

18 Mars 2008 à 12:25

18 Mars 2008 à 13:48

ca dépend de la taille de l'échantillon et du temps aussi ... c'est pas un logiciél qu'il te faut mais un serveur de sondage, ... je crois que tu n'as pas trop chercher ..
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Funk your life ...

22 Mars 2008 à 11:07

Bonjour,

Je le ferai ce soir !!!
Sans problème et je vous l'enverrai par mail!!

Bon courage!! et à bientôt!! Wink

22 Mars 2008 à 11:54

22 Mars 2008 à 15:14