aide memoire

13 Mars 2008 à 22:52

bonjour tout le monde
ben voila ,je prépare un memoire sur le marketing des sevices bancaires je veu parler surtout de la gestion de la relation client au sein des banques mais la je me trouve bloquèe Crying or Very sad

...il me faut une problèmatique sur ce sujet !!!!!!!
aidez moi svp......toute information de votre part me sera utile

13 Mars 2008 à 23:20

13 Mars 2008 à 23:32

merci beaucoup pour l'attention que tu a portè a ma demande d'aide
je trouve ca intéressant et de ma part je vais commencer a élaborer un plan et j'aimerai bien que tu me donne ton avis

14 Mars 2008 à 00:05

14 Mars 2008 à 20:19

Comment trouver sa problématique ?
http://www.ses.ac-aix-marseille.fr/prodacad/evaluation/methodologie/ecrit/problematique.pdf
Comment élaborer son plan ?
http://www.melissa.ens-cachan.fr/IMG/pdf/ElaborerPlan.pdf
Comment formuler sa problématique à partir d’un sujet ?
http://www.ac-bordeaux.fr/Etablissement/SudMedoc/Tpe_Sm/textes/problematique.rtf

15 Mars 2008 à 12:44

Tu as pas mal de mémoire ici sur la gestion de la relation client

les banques ont des systèmes de CRM assez développé, es-tu en stage ds l'une d'elles ?

Aussi il faudrait peut être que tu distingues le CRM en BtoB et BtoC car ce ne sont pas les mm méthodes et moyens mis en place