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Aide mémoire sur le CRM

Auteur Message

Mwizere
0 jetons jetons ME
Messages: 16
Salut,

Je prépare un travail sur le CRM. J'ai besoin de tout ce qui parle du CRM en théorie ( son historique, la méthodologie, les outils, les dimensions...), bref tout sur la THEORIE.

Si vous pouvez m'indiquez des sites, des livres à consulter, ça serait encore mieux.

Merci à tous
01 Juin 2010 à 12:17

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