Vous êtes ici : Le marketing des services - Cas Disney

Documents

Classement des cours par ordre alphabétique

Trouver un document

Nombre de pages : 1-10 11-20 21-30 30 et +

Classer par : Date Note

Le marketing des services - Cas Disney

Partagez ce document sur facebook : Partage

AUTEUR : JeanBaptiste

NOTE DU DOCUMENT : 12,00/20

Extrait de le marketing des services - cas disney :

Cet exposé détaille la notion de qualité dans les activités de service, présente le parc de Disneyland Resort Paris et décrit les outils de mesure de la qualité tels que les controles qualité, les Focus groups, les questionnaires ou encore les clients mystères.

Plan (58 slides) :

  • > PARTIE I : La notion de qualité dans les activités de service
  • > PARTIE II : Présentation du parc Disneyland Resort Paris
  • > PARTIE III : Les outils de mesure de la qualité
  • I. Contrôles qualité
  • II. Focus group
  • III. Questionnaires
  • IV. Clients mystères
  • > Conclusion
Auteur :

> Merci à jujuly07

TELECHARGER CE DOCUMENT GRATUITEMENT

› Ce document a été téléchargé 672 fois

Le marketing des services - Cas Disney
NOTE 1 vote(s)
12,00 / 20
VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

Vous devez être membre pour noter

Exprimez-vous !!

VALIDER

Exposés de Marketing-Strategique

Les 5 forces de Porter

Marketing Stratégique | Bac+2 | 06,50/20

Exposé sur les 5 forces de porter. La rivalité dans un secteur résulte de l’interaction de 7 facteurs structurels : -Des concurrents nombreux et proche de l’équilibre ( absence de leader, PdM proche, … ) - Une croissance lente d...

Les FCS du Yield Management - Transport Aérien

Marketing Stratégique | Bac+4 | 15,00/20

Le choix de mon sujet de mémoire s’est porté vers une des nombreuses approches du Marketing des Services. Cela s’explique par l’intérêt que j’éprouve pour ce domaine d’études. Notre société est plus que jamais cell...

Les outils pour mener un diagnostic

Marketing Stratégique | Bac+3 | 15,50/20

Entreprise familiale créée par G. LIEU en 1994, SCA dispose d’un savoir-faire reconnu dans la conception, la fabrication et la commercialisation de calissons, nougats, glaces, produits chocolatiers et autres confiseries haut de gamme. De...

Stage Découverte du secteur Bancaire

Marketing Stratégique | Bac+2 | 13,00/20

Au cours de la première année du programme Marketing et Management Européen, il est demandé aux étudiants d’effectuer un stage en entreprise, en relation avec leur choix professionnel, leur permettant ainsi de découvrir la fonction commer...

Analyse publicitaire : Les leçons d'Aubade

Marketing Stratégique | Bac STG | 14,66/20

Qui n'a pas en mémoire l'une des séduisantes leçons qu'Aubade nous distribue depuis 1992. Depuis plus de 10 ans, à cause du caractère mécanique du comportement masculin, attiré par de belles femmes, les célèbres leçons d’Aubade ont provoqué ...

Nouveaux Exposés

Marketing bancaire

Marketing Stratégique | Bac+2 | 11,55/20

Le Marketing des services concerne les entreprises du secteur tertiaires. Cela concerne le secteur bancaire, les concepteurs de logiciel, le conseil ainsi que toutes les entreprises qui vendent des produits immatériels. Dans ce document nous vo...

Comportement du consommateur Low Cost

Marketing Stratégique | Bac+3 | 14,33/20

Le marketing appliqué au comportement du consommateur est devenu un enjeu majeur depuis l'entrée en scène des comparateurs de vol sur Internet et des compagines Low-Cost. Retrouvez un cours sur le comportement du consommateur L'entrée de com...

Le marché cosmétique en France

Marketing Stratégique | Bac+2 | 15,00/20

Durant l'année 2007, les produits cosmétiques ont rapporté 15 milliards d'euros sur le marché Francais. L'appellation "cosmétiques" rassemble l'ensemble des produits de soin et de beaté du visage et du corps : crèmes, maquillage... Le marché de...

Trade marketing

Marketing Stratégique | Bac+4 | 15,33/20

Traditionnellement, les relations entre fabricants et distributeurs sont considérées comme étant conflictuelles et reposent uniquement sur le référencement, les conditions d'achats, les prix, les quantités. Cependant, la vision de cette relatio...

Le Benchmarking

Marketing Stratégique | Bac+3 | 13,66/20

Le Benchmarking permet aux entreprises d'identifier des sources possibles d'amélioration pour accroître leur performance et leur degré de compétitivité. Le Benchmarking consiste à étudier et observer les pratiques d'autres entreprises, des ...

Alerte email Tous les documents par mail gratuitement

Une alerte mail par semaine maximum. Vous pourrez vous désinscrire facilement. Aucune publicité.

Moteur de formation

Zoom ecoles

Le centre d'études supérieures de commerce et de gestion est spécialisé dans le management commercial et affaires in...

ISGP est l'école des ressources humaines en Alternance accessible de Bac +2 à Bac +5.

FACO Paris se définit comme une Faculté indépendante et ouverte et met tout en oeuvre pour faire réussir les éleves...

Membre de la Conférence des Grandes Ecoles, BEM est entrée en 2009 obtient les trois accréditations internationales l...

Isefac Bachelor propose aux étudiants un concept innovant en 3 ans visant une double réussite : scolaire et profession...

Formations populaires

Questions / Réponses

EN DIRECT DES FORUMS

26172 messages 96712 réponses

Etudiants en commerce au Top !
Top documents
Les techniques de vente

Les techniques de vente

11/03 | Cours

Nous allons voir quelles...

Le marketing stratégique

Le marketing stratégique

03/02 | Cours

La définition du ...

Techniques de vente

Techniques de vente

25/01 | Cours

Ce cours gratuit sur les...

Espace d'inscriptions alertes
TOUTES LES INFOS PAR MAIL GRATUITEMENT

Une alerte mail par semaine maximum. Vous pourrez vous désins- crire facilement. Aucune publicité

DOCUMENTS

STAGES

FORUMS

ACTUALITES


L'actu mediaetudiant.fr
Tweets étudiants
Tout chaud sur Marketing-etudiant.fr