Stage Chargé de Marketing Client Junior

> EDF ENR SOLAIRE

Pionnier dès sa création en 2007, EDF ENR Solaire, affilié au groupe EDF ENR, est devenu le leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de plus de 410 hommes et femmes. En forte croissance (de 8 M€ en 2007 à 30 M€ en 2008 et 89 M€ 2009, 128 M€ 2010), multi-sites, présente en France avec un développement en cours en Europe latine, EDF ENR SOLAIRE recherche de nouveaux collaborateurs.

> Missions

Le chargé de marketing client junior assiste le pôle marketing client dans l’optimisation de la politique client, notamment dans la mise en œuvre et l’optimisation du parcours, de la connaissance et de l’animation client. Il est un lien important entre les clients et EDF ENR S.
Ses principales missions seront les suivantes :

- Assistance mise en œuvre politique client
o Contrôle de performances/ satisfaction client des actions mises en œuvre par le marketing client (parrainage, accès unique, enquête production…)
o Actions télémarketing (recueil parrainages, recueil questionnaire satisfaction installés)
o Remontées retours client ADV, CS, Agences
o Veille/ benchmark actions marketing client
- Accompagnement mise en œuvre de l’espace client
o Assistance dans la recommandation développement espace client (élaboration cahier des charges)
o Co-rédaction contenu web (mieux consommer, quizz, espace enfants…)
o Suivi implementation en relation avec SI et mkg opérationnel
o Optimisation dispositif (recherche prestataires jeux concours)
- Suivi développement outils client (leaflets AOA, memo pocket, club parrains…)
o Appui création
o Assistance rédaction contenu
o Suivi fabrication
o Recherche de prestataires
- Mise en place célébrations
o Exploration lieux et contact clients
o Recherche invités (appels et invitations prospects)
o Préparation logistique réunions (traiteur, photographe, graphiste…)
o Assistance rédaction communiqué de presse
o Coanimation et suivi de l’événement
o Recherche des outils innovants qui permettent de fidéliser le client
- Photos/ vidéos
o Sélection lieux et contact clients
o Animation photographe
o Collecte témoignages
o Mise en forme et dispatch interne (communication, site web)
- Assistance suivi des performances et principaux indicateurs (satisfaction, annulation, délais…)


Le chargé de marketing client junior assiste le pôle marketing client dans l’optimisation de la politique client, notamment dans la mise en œuvre et l’optimisation du parcours, de la connaissance et de l’animation client. Il est un lien important entre les clients et EDF ENR S.

Ses principales missions seront les suivantes :



- Assistance mise en œuvre politique client

o Contrôle de performances/ satisfaction client des actions mises en œuvre par le marketing client (parrainage, accès unique, enquête production…)

o Actions télémarketing (recueil parrainages, recueil questionnaire satisfaction installés)

o Remontées retours client ADV, CS, Agences

o Veille/ benchmark actions marketing client

- Accompagnement mise en œuvre de l’espace client

o Assistance dans la recommandation développement espace client (élaboration cahier des charges)

o Co-rédaction contenu web (mieux consommer, quizz, espace enfants…)

o Suivi implementation en relation avec SI et mkg opérationnel

o Optimisation dispositif (recherche prestataires jeux concours)

- Suivi développement outils client (leaflets AOA, memo pocket, club parrains…)

o Appui création

o Assistance rédaction contenu

o Suivi fabrication

o Recherche de prestataires

- Mise en place célébrations

o Exploration lieux et contact clients

o Recherche invités (appels et invitations prospects)

o Préparation logistique réunions (traiteur, photographe, graphiste…)

o Assistance rédaction communiqué de presse

o Coanimation et suivi de l’événement

o Recherche des outils innovants qui permettent de fidéliser le client

- Photos/ vidéos

o Sélection lieux et contact clients

o Animation photographe

o Collecte témoignages

o Mise en forme et dispatch interne (communication, site web)

- Assistance suivi des performances et principaux indicateurs (satisfaction, annulation, délais…)

> Profil

Bac +4/5, spécialisé marketing, avec une première expérience sous forme de stage. Dynamique, rigoureux, avec un excellent sens client. Début du stage : début septembre. Durée : 4 mois minimum." Bac +4/5, spécialisé marketing, avec une première expérience sous forme de stage. Dynamique, rigoureux, avec un excellent sens client. Début du stage : début septembre. Durée : 4 mois minimum."

> Administratif

Date de début : 05/09/2011

Durée : entre 6 et 12 mois

Rémunération : 800

Lieu : Limonest

> Postuler

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