Définitions

Classement des définitions par ordre alphabétique

Benchmarking

Théorisé par les professionnels de la société XEROX en 1979, le benchmarking (littéralement traduit en « référence »), est une technique qui consiste à comparer tout ou partie de l'entreprise soit :

-  aux entreprises qui sont remarquables par leur succès et devenant possiblement des modèles sur les marchés dans lesquels l'entreprise interagit (benchmarking concurrentiel)

-  à toutes les entreprises de manière générale qui connaissent un certain succès (benchmarking générique)

- à une partie de l'entreprise elle-même (par exemple, un service marketing sur un service commercial) (benchmarking interne)

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