Communication commerciale

On distingue dans la communication commerciale la communication-produit qui met en avant les caractéristiques du produit/service, ses performances et les avantages liés à l’acquisition de ce bien. Lorsqu’une entreprise décide avec d’autres entreprises de promouvoir dans un même temps leurs produits/services de manière indifférenciée, elles réalisent alors une communication collective (souvent lorsque les ventes d’un secteur ou d’une catégorie de produits sont en baisse constante sur une période donnée).

La communication commerciale peut également porter uniquement sur la marque (Lacoste, Guess…). Il s’agit alors de la communication de marque. Elle met l’accent sur la marque en tant que référence symbolique en s’appuyant souvent sur un argumentaire qualitatif et d’appartenance sociale. Cette communication de marque est largement utilisée pour les produits de grande consommation banalisés dans un environnement fortement concurrentiel ou pour les marques véhiculant des valeurs imaginaires fortes (Vuitton, Rolex…).