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Bouche à oreille

Publié par Marketing-etudiant, Dans le 30 juillet 2009

“Il s’agit d’un mode de communication informelles interpersonnelle à propos de produits, de services ou d’idées entre individus qui ne sont pas employés par la société en question (sinon comment être crédible!). Le bouche-à-oreille peut être aussi bien négatif que positif.”

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