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Processus D'achat

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Distribution Bac+2

AUTEUR : wiyas

NOTE DU DOCUMENT : 16,33/20

Extrait de processus d'achat :

Comment un responsable marketing découvre t-il les étapes du processus d’achat d’un produit ? Il peut examiner son propre comportement (méthode introspective).Il peut interviewer un nombre de clients récents et leur demander de se souvenir des événements qui les ont conduits à acheter le produit (méthode rétrospective). Il peut interroger des acheteurs potentiels et les inviter à décrire la façon dont ils pensent procéder (méthode prospective). Enfin, il peut demander à des groupes de consommateur de parler de la façon dont idéalement, ils s’y prendraient pour acquérir le produit (méthode prescriptive). Chacune de ses méthodes fournit un compte rendu du processus d’achat tel qu’il est perçu par le consommateur.
Il s’agit en fait de répondre aux questions suivantes :
Qui prend la décision ?
De quel type de décision s’agit-il ?
Quelles sont les différentes étapes du processus d’achat ?

Plan (19 pages) :

Partie I : Les étapes du processus d’achat
1. La reconnaissance du problème
2. La recherche d’information
3. L’évaluation des alternatives :
4. La décision d’achat :
5. Les comportements post-achat :
Partie II : Les situations d’achat
1. Définition
2. Les situations d’achat :
3. Les rôles dans une situation d’achat
Conclusion

Auteur :

> Merci à syama

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