Marketing book Fermer

Marketing book gratuit - 245 pages

Télécharger

Merci de vous inscrire pour télécharger le marketing book

Je crée un compte gratuit

S'inscrire OU

J'ai déjà un compte

Se connecter
BTS NRC - Marketing Chapitre 6 : La composition de l'offre de produits et/ou services

BTS NRC - Marketing Chapitre 6 : La composition de l'offre de produits et/ou services

BTS NRC - Marketing Chapitre 6 : La composition de l'offre de produits et/ou services
Cours

Par ClarisseRodrigues

Thématiques : BTS NRC

Mise à jour le 29-07-2016

Télécharger ce document

→ Téléchargement disponible après inscription

20,00/20

0 Avis > Donne ton avis

21 téléchargements

> Partager !

Extrait du document

 

L’offre de l’entreprise est destinée à satisfaire les besoins de la demande à un prix donné. L’offre est composée des produits et/ou services qui sont proposés à la clientèle de l’entreprise (B to B et/ou B to C). Sa composition doit être réfléchie afin de n pas avoir de manque ou au contraire avoir une offre inadaptée au besoin du client.

 

 

Télécharger le document pour voir le cours en entier

 

 

Plan du document :

 

 

  • I. La valeur d'usage de l'offre
  • II. La qualité
  • III. Les facteurs de non-qualité
  • IV. Le conditionnement et l'emballage
  • V. Le cycle de vie du produit
  • VI. La politique de gamme
  • VII. Gestion stratégique de la gamme
  • VIII. L'innovation
  • Quiz

 

 

I. La valeur d'usage de l'offre

 

 

Une offre est dans un premier temps perçue pour sa valeur d’usage qui s’évalue selon les 5 composantes suivantes :

 

 

 

BTS marketing offre

 

 

II. La qualité

 

 

Un signe de qualité est un élément qui atteste la méthode de fabrication d’un produit et son origine, mais également son aptitude à satisfaire efficacement et durablement les attentes auxquelles il correspond. Il va servir de preuve au client pour montrer la qualité du produit et le commercial peut s’en servir comme argument de vente.

 

 

BTS marketing la qualité

 

 

Télécharger le document pour voir le cours en entier

 

 

III. Les facteurs de non-qualité

 

 

Les déficiences au sein de l’entreprise correspondent souvent aux critères suivants :

 

  • L’ignorance des attentes de la clientèle ;
  • L’absence de norme ;
  • La discordance entre le produit/service offert et les résultats attendus, ou le prix demandé ;
  • Le manquement aux promesses. 

 

 

IV. Le conditionnement et l'emballage

 

 

BTS marketing conditionnement

 

 

 

V. Le cycle de vie du produit

 

 

Le cycle de vie du produit est un des concepts les plus utilisés en mercatique. Quatre étapes de la vie du produit sont retenues : Le lancement, la croissance, la maturité, le déclin.

 

 

Tous les produits ne connaissent pas un cycle de vie uniforme. La courbe peut être différente du modèle théorique en étant plus ou moins longue (seul un lancement sur dix connaît le succès). Il est possible qu’un produit ne passe pas toutes les phases (ex : un déclin prématuré).

 

 

Télécharger le document pour voir le cours en entier

 

 

VI. La politique de gamme

 

 

Pour répondre aux attentes de la clientèle, l’entreprise propose un ensemble de produits qui constituent sa gamme.


GAMME : Classe de produits proposée par une entreprise et correspondant à une technologie ou un
marché.


Exemple : Entreprise COLGATE : Gamme des détergents, gamme des produits d’hygiène.


LIGNE DE PRODUITS : Division de la gamme en ensembles cohérents de produits (famille de produits)


Exemple pour l’entreprise COLGATE pour la gamme des produits d’hygiène : Ligne des dentifrices, ligne des brosses à dents.

 

 

VII. Gestion stratégique de la gamme

 

 

STRUCTURE DE LA GAMME : 

 

Tous les produits d’une gamme n’apportent pas la même contribution au résultat de l’entreprise, aussi faut il en analyser la composition.

 

 

BTS marketing gamme

 

 

VIII. L'innovation

 

 

Les produits réellement nouveaux sont rares (moins de 10%). Un produit amélioré ou reformulé, une nouvelle marque, un nouveau positionnement sont beaucoup plus fréquents.

 

 

 

ETAPES DE L’INNOVATION :

 

 

BTS marketing innovation

 

 

Télécharger le document pour voir le cours en entier

 

 

Quizz

 

 

1. Le cycle de vie du produit comporte :

 

a. 3 étapes.

b. 4 étapes.

c. 5 étapes.

d. 6 étapes.

 

 

 

2. C’est un ensemble de règles qui définit des exigences de fabrication. Le produit doit répondre à un cahier des charges précis et subit des tests de résistance et de sécurité.

 


a. L’AOC

b. Le label rouge

c. La norme NF

d. ISO 9000

 

 

Télécharger le document pour voir le cours en entier

TOUS LES COURS DU BTS NRC

Télécharger ce document

Donne ton avis !

Rédiger votre avis

(50) Valider
Votre commentaire est en attente de validation. Il s'affichera dès qu'un membre de digiSchool marketing le validera.
Attention, les commentaires doivent avoir un minimum de 50 caractères !
Vous devez donner une note pour valider votre avis.

Les avis sur ce document

Questions / Réponses

EN DIRECT DES FORUMS

30191 messages 110454 réponses