Cours Marketing
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Marketing Intégré
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Plan (46 pages) :
- > PARTIE I :L'implantation
- I. Le florissement des PME :du produit au
service - A. Le PME, une réalité multiple
- B. Fragilité des PME
- C. Forces des PME
- D. Diminution des risques
- II. L'implantation: une PME, des services
- A. L'analyse de la situation
- B. Le marketing stratégique
- C. Le marketing opérationnel
- > PARTIE II : Le service marchand
- I. Introduction:Intangibilité ,un service
d'intensité - II. Caractéristiques du service:5 pilliers
- III. Le service: un concept
- IV. Une classification multiple
- V. La notion de servuction: un système
- VI. Le marketing stratégique
- A. Le marché de référence
- B. La segmentation
- C. Le ciblage
- D. Le positionnement
- VII. Le marketing opérationnel
- A. Le P-produit-Service
- B. Le P-personnel(levier)
- C. Le P-place
- D. Le P-promo
- E. Le P-prix
- F. Conclusion
- VIII. Le marketing spécifique
- IX.Les stratégies marketing du service
- X. Le défi du marketing de service
- A. Différenciation
- B. La qualité
- C. La productivité
- XI. Conclusion
- > PARTIE III : La gestion de la qualité
- I. Notes
- II. Comment préparer et réussir une démarche qualité de service?
- III. La qualité de service et la marketing
- A. La logique de la qualité de service
- IV. Améliorer la qualité du service ?
- A. Diagnostic
- B. Traduction en offre client
- V. comment mesure et définir la qualité de service?
- A. Les différentes étapes
- > PARTIE IV : La stratégie publicitaire
- I. Les moyens publicitaires
- A. Le plus du produit
- B. Gisement du CA
- II. Les cibles
- A. Les cibles prospectes
- B. Les cibles témoins
- III. Les objectifs publicitaires
- A. Les effets directs sur les ventes
- B. Les effets indirects sur les ventes
- C. La transfiguration de l'oeuvre
- IV. Dynamisation de la chaîne
- V. Le budget
- A. Communication structurelle
- B. Communication stratégique
- C. Détermination du budget
- VI. Le calendrier
- A. Précision annuelle
- B. Précision bi ou tri annuelle
- C. Calendrier en trois temps
- VII. Le positionnement
- A. Le contexte
- > PARTIE V : La stratégie créative
- I. Descripton de la cible
- II. Formulation des objectifs
- III. Formulation de la promesse
- A. La promesse
- B. L'appui
- C. Le ton
- D. Formulation des contraintes
- E. La trace
Auteur :
> Merci à Lionel
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