Evian se rapproche de ses consommateurs

Le marché de l’eau en bouteille ou l’eau minérale avait en 2007 et 2008 subit une baisse record de 6 % en volume. On trouve parmi les raisons de cette baisse l’incitation à boire l’eau du robinet, poussée par la crise, mais également la prise de conscience de la part des consommateurs de la nocivité environnementale des bouteilles en plastique.

Face à cette réaction brutale des consommateurs, chaque concurrent a établit une stratégie nouvelle dans le but de renverser la tendance du marché. Aujourd’hui les stratégies portent leurs fruits avec une progression de 2% en 2010 et 6% en 2011.

En France le marché de l’eau est partagé entre 3 grands groupes mondiaux. Le leader du marché est Nestlé, et il dispose des marques suivantes : Contrex, Hépar, Perrier, Quézac, Vittel etc.… le deuxième groupe est Danone avec Evian, Volvic, Badoit, Salvetat, Taillefine. Le dernier groupe est le groupe Castel disposant de marques telles que : Thonon, Cristaline, Saint-Yorre, Vichy, CéIestins etc. …

Le retour aux fondamentaux

Pour le groupe Danone, la stratégie a été le retour aux fondamentaux, avec à la clé les bienfaits de l’eau minérale naturelle, une source d’hydratation et de minéraux sans oublier l’origine du produit qui est évocateur de sa qualité.

Prenons tout d’abord l’exemple d’Evian, qui, pour retrouver les fondamentaux de l’eau et prouver ses vertus hydratantes, utilise les bébés pour montrer que l’eau est source de jeunesse. On a pu constater également une proximité avec les gens puisqu’ils ont été invités à participer au plus long spot publicitaire jamais réalisé le tout de chez eux avec une simple webcam !

Sans oublier l’origine du produit, l’eau des alpes, eau de pureté que l’on retrouve dans le logo et dans le nom.

On peut également parler d’innovation pour conquérir de nouvelles parts de marchés avec le lancement de la Badoit bulles de fruit en 2011 qui fût un succès.

Pour le groupe Nestlé, la communication est aussi basée les bienfaits de ses produits s’ajoute à cela une politique d’innovation dans les packaging des bouteilles. Par exemple, la bouteille de Volvic qui contient 20 % de matières végétale, c’est un moyen de rassurer le consommateur face à l’impact environnemental des bouteilles en plastique.

Dans cette course au design et au packaging éco responsable, Evian, leader de la vente en France va encore plus loin. Tout d’abord, il y a le site My Evian, qui permet de personnaliser sa propre bouteille d’Evian, grâce à une gravure au laser. Cette bouteille en verre rappelle les bouteilles de la collection Evian qui sont vendues chaque année, ce qui permet au consommateur de véritablement s’approprier la marque et de l’associer à un événement de la vie qui nous tient à cœur.

Evian livré chez vous

Toujours plus loin, Evian a testé dans le 15ème arrondissement de Paris la livraison à domicile de l’eau. Après une enquête, il a été révélé que 2 français sur 3 ne buvaient pas leurs 1,5 litres d’eau par jour. Ainsi Evian pense avant tout à la santé de ses consommateurs et livre l’eau à domicile !

Mais plus que cela, cette livraison apporte un rapprochement avec la marque, comme le distributeur de journaux, le livreur de lait ou encore le postier. C’est un service en plus qui permet à Evian de se démarquer de ses concurrents. Surtout dans le contexte actuel  ou le temps est devenu un élément crucial et où les gens font leurs courses en ligne pour se faire livrer ou les récupèrent directement au « drive ».

Evian prépare déjà la suite de sa stratégie en proposant bientôt pour les consommateurs les plus fidèles, une petite goutte à mettre sur le réfrigérateur.

L’Evian Smart Drop, la goutte intelligente

Le rôle de cette goute ? Vous simplifiez la vie !

Cette goutte est en réalité connectée et vous permet de ne plus avoir à utiliser votre ordinateur pour commander votre eau !

Posée sur votre réfrigérateur et connectée à votre wifi elle vous permet de commander en quelques clics de la manière la plus simple possible. Sélectionnez votre format, et l’heure de la livraison, le paiement est automatique, vous n’avez plus qu’à récupérer votre eau en main propre ou sur le pas de votre porte.

La campagne publicitaire pour la livraison est en cours à Paris mais pour obtenir ce petit gadget, l’ « Evian Smart Drop », il faudra attendre courant 2013.

Evian se permet même un petit jeux de mot/logo avec sa marque : « Evian » « Jeviens ».

Mais dans le contexte justement ou les gens font leurs courses en ligne ou « drive », ne commandent-ils déjà pas leur eau et n’est-elle pas déjà livrée à domicile ?

Que pensez-vous de cette nouvelle stratégie développée par Danone ? Réussite ou Echec ?