Social Media Marketing : petites révisions

Octobre et déjà la rentrée. Il est grand temps d’en profiter afin de prendre un peu d’avance avant d’entrer sur le marché du travail…

> Des bases du marketing tu t’inspireras

Cela parait évident, mais force est de constater qu’aux entretiens d’embauche, la plupart des candidats aux fonctions de digital analysts, strategists ou planners ne maîtrisent pas quelques notions indispensables du marketing (les 4P, une chaîne de valeur, un marketing mix etc.).

Il importe de lire urgemment des manuels de base comme

• “Le marketeur : fondements et nouveautés du marketing“  afin de s’approprier le langage de base de vos futurs interlocuteurs (chefs de produits côté annonceurs, chefs de projets côté agence)
• “Révolution Relation” :  afin d’obtenir quelques case studies historiques du customer service (ceci afin de comprendre que les questions les plus classiques du marketing comme “optimiser ma relation client” soulèvent des process de fond, et que des expériences historiques font sens)
• “Rumeurs : le plus vieux média du monde” car à l’heure où les conversations en ligne deviennent des éléments du brand equity, cette ouvrage est une des bases des mécaniques de bouche-à-oreille

> Des grandes études tu liras

Il faut se l’avouer : la plupart des sources d’inspiration en marketing digital provient…d’Amérique du Nord; avant de détruire le mythe, il importe de se greffer aux émetteurs…

• MIT : l’Institut a ouvert une grande partie de ses études et propose notamment le Sociable Media Group
• Harvard : Harvard Business Review promet une large gamme de mises en perspectives sur son blog à suivre pour comprendre l’état des débats dans les couloirs obscurs
• Nielsen et ComScore : parce qu’ils sont de puissants lobbys notamment sur la partie “Retour Sur Investissement”
• CREDOC : si tu ne connais pas encore l’acronyme, tu comprendras pourquoi il s’agit de la seule étude entrant en profondeur dans les ménages français
• miscellanées : les mémoires de fin d’études (Sciences Po, ESJ, Business Schools) révèlent souvent des pépites

> Avec les outils digitaux tu joueras
Le web social a un avantage certain en son sein : la plupart des outils que les parties prenantes essaient de vendre sont “testables”.

• monitoring : une des tâches clés d’un analyste ou de quelconque junior est de “monitorer” les conversations et communautés. En vrac, demande des démonstrations à Radian6, Synthesio, eCairn etc. afin de t’acculturer aux outils professionnels
• planning : “sniffer” l’information passe évidemment par une navigation en profondeur du web, mais comme dirait l’autre “nul n’est prophète en son pays”. Interviewer des référents est une bonne idée, notamment à l’occasion des différents travaux à mener : le marketer web social est généralement plus accessible que dans d’autres professions.
• Par ailleurs, il importe d’utiliser les démonstrations déjà développées par des professionnels. Utiliser des Pearltrees ou autres Digg peut être une méthode rapide d’absorber des raisonnements

> Des cas pratiques tu demanderas
Une association à monter ? pourquoi ne pas tenter l’aventure d’une petite stratégie Social Media ? La boutique en ligne d’une petite copine à aider ?

Pourquoi ne pas mettre les mains dans le cambouis et essayer de voir les synergies qui pourraient fonctionner. Une curiosité qui ne pourra être que bénéfique puisqu’elle va :

• tenter de transformer des objectifs “business” en points pour action
• créer des liens avec toute une série d’interlocuteurs aux compétences fort diversifiées mais qui doivent concourir vers la même direction
• faire comprendre les mécaniques de justification de projet et l’important du -ou des- ROI
• valoriser votre début d’expertise dans ces nouvelles pratiques