Le marketing mobile : les formes de M-pub

Résumé des épisodes précédents

L’article 1 de cette série a montré - à travers 2 cas concrets tirés d’exemples des entreprises Mac Donald’s et Coca Cola - comment utilisé le marketing mobile pour développer la notoriété d’une marque.

L’article 2 a présenté - à travers 2 cas concrets tirés d’exemples des entreprises Philips et Nouvelles Frontières - comment utilisé le marketing mobile pour conquérir des clients.

L’article 3 à mis en évidence - à travers 2 cas concrets tirés d’exemples des entreprises FNAC et

Celio - comment utilisé le marketing mobile pour générer des revenus.

L’article 4 a montré - à travers 2 cas concrets tirés d’exemples des entreprises Danone et

Leader Price - comment utilisé le marketing mobile pour fidéliser le consommateur.

L’article 5 à expliqué - à travers 2 cas tirés d’exemples de Monoprix et d’Evian - Les différents outils à la disposition du marketing mobile.

Nous allons montrer, avec ce nouvel article, les différentes formes de M-pub

I- Les formes de m-publicité

Il existe de nombreux formats publicitaires dont les principaux sont les bannières, les interstitiels

ainsi que l’habillage de pages.

I-1. Les bannières

Une bannière est un bandeau publicitaire cliquable ou non qui figure le plus souvent en haut de

l’écran lors de la navigation sur un site qui a fait le choix de louer cet espace. Lorsqu’elle est

cliquable, elle peut permettre de générer du trafic sur le site qui a choisi de louer cet espace pour

son compte.

Exemple : sur le site mobile du figaro.fr : bannière Club Med

Source : le Guide 2010 de l’AFMM

I-2. Les interstitiels

Un interstitiel est un encart publicitaire qui intervient sur l’écran pendant le temps de téléchargement d’un site. Il n’est pas cliquable: le mobinaute ne pourra pas rejoindre le site mobile par ce biais car si c’était le cas, le clic ferait que le site initial ne profiterait pas de la visite de celui-ci.

Exemple : Sur le site mobile du figaro.fr : interstitiel Nissan

Source : le Guide 2010 de l’AFMM

I-3. L’habillage de pages

Généralement, les habillages figurent sur la page d’accueil des sites. Cela peut se traduire par

l’omniprésence de la charte graphique de la homepage du site visité (sans que celui-ci ait de lien

direct ou indirect avec l’annonceur procédant à cet habillage). Ce procédé n’est pas encore très

répandu sur l’Internet mobile mais est ludique et jouit d’une bonne image.

Exemple : sur le site mobile de l’équipe.fr : habillage intégrale de Mc Donald’s

Source : le Guide 2010 de l’AFMM

II- Une multitude de formats

Avec le nombre impressionnant de fabricants de téléphones portables, il existe un nombre important de

modèle de téléphones différents et donc de formats d’appareils comme la résolution de l’écran, le langage lu

par le mobile, etc.

Sur Internet, il existe un nombre important de langages informatiques qui ne sont pas souvent

compatibles entre eux. Dans le cadre d’une campagne de marketing mobile, il faut trouver le moyen

d’adapter chaque message au format de chaque appareil mobile afin de toucher un maximum de

mobinautes.

C’est pourquoi, les agences spécialisées en marketing mobiles sont dans l’obligation de prendre en

compte tous les formats existants dans la réalisation de campagne MMS ou pour la création d’un

site Internet mobile dans le but d’être un maximum lisible par l’ensemble des utilisateurs, peu

importe le téléphone qu’ils possèdent.

Ainsi, ce nombre important de format d’appareils mobiles sur le marché entraîne une difficulté dans

la mise en place de supports de marketing mobile et décourage un grand nombre d’annonceurs de se

lancer dans le marketing mobile.

Voici les formats que l’on retrouve le plus souvent :

- Formats les plus fréquents : 240×320 pixels et 176×220

- Format Iphone: 320×480

- Format Blackberry : 360×480

III- La dimension intrusive du mobile

On parle de dimension intrusive du mobile par rapport au Spam, c’est-à-dire un message qui a été

envoyé sans opt-in, sans l’accord du destinataire et sans opt-out. La dimension intrusive se fait

également par le Smishing, soit les arnaques par SMS.

III-1. Le Smishing

Le Smishing est un terme faisant référence au phishing désignant les escroqueries sur Internet dont

l’objectif était d’envoyer un mail piégé à un internaute dans le but de le rediriger vers un site Internet

créé dans le but de voler toutes les informations privées de l’utilisateur comme les coordonnées

bancaires, son numéro de sécurité sociales, adresse, etc. La VoIP en à également fait les frais où

l’utilisateur devrait composer un numéro de téléphone où il était rediriger vers un serveur vocal

illégal dans le même but de vol d’informations privés35.

 

En ce qui concerne le Smishing, dont le principe est le même sauf que la fraude se fait par l’envoi de

SMS. En effet, le principe est d’envoyer un SMS à des mobinautes contenant un lien, en cliquant

sur ce lien, l’utilisateur sera redirigé vers un site web mobile où il devra remplir des informations

confidentielles comme des numéros de compte dans le but de, par exemple, souscrire à un service

qui est en fait factice. Comme pour le phishing, des pirates ou, « hackers » vont récupérer toutes

ces informations qu’ils utiliseront à des fins frauduleuses.

 

Il existe d’autres moyens plus perfectionnés pour pirater un téléphone mobile qui est d’infecter, suite

à l’envoi du SMS, tout le répertoire de l’utilisateur et de répandre sur le réseau entier du mobinaute.

Il s’agit pratiquement du même principe qu’un virus informatique.

 

Le risque pour le mobinaute est qu’il restreigne son utilisation de l’Internet mobile et de fournir des

informations personnelles ce qui limiterait les bases de données des opérateurs mobiles.

III-2. Le Spam

Par définition, le Spam est une communication électronique non souhaité. La plupart du temps, les

spam font suite à de gros envois utilisés à des fins publicitaires36.

Il faut savoir que l’AFMM a édité un code de bonne conduite auprès de l’ensemble des acteurs du

marketing mobile pour le bon fonctionnement de celui-ci et dont le but principal est le respect des

utilisateurs.

Mais malgré ce code de bonne conduite, on recense certains cas de spam par des annonceurs ayant

obtenu des bases de données par l’intermédiaire d’annuaires peu scrupuleux.

Ce phénomène de spam mobile est limité en France en comparaison des Etats-Unis et en Asie où ce

système est très développé.

IV- Réglementation

Afin de faire face à ces excès, à l’initiative de la commission européenne, l’Etat a pris des mesures

en légiférant d’où la mise en place de l’article 22 de la loi du 21 juin 2004 de la CNIL (Commission

Nationale de l’Informatique et des Libertés). Cet article interdit toute opération de prospection

commerciale sans l’accord préalable des personnes ciblées. De plus, l’entreprise est dans l’obligation

d’agir de façon non anonyme. Pour finir, cette loi prévoit des amendes dans le but de dissuader les

personnes mettant en place des opérations de spam37.

De plus, afin de protéger les mobinautes et de les informer, un guide afin de réduire les spam a été

mis en place par la CNIL comme par exemple de ne pas fournir son numéro de mobile dans des

formulaires commerciaux, dénoncer tout actes frauduleux auprès de son opérateur et de la CNIL,

etc.

La CNIL a également mis en place une plateforme, Signal Spam, pour dénoncer les actions illégales

et de lancer rapidement des procédures juridiques à l’encontre des spammeurs dénoncés38.

 

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