Liebig, quand l'innovation vient de la créativité du consommateur

L’implication des consommateurs est une clé de réussite d’un nouveau produit.

Liebig a trouvé un bon moyen de se démarquer de la concurrence en s’appuyant complétement sur ses clients pour créer ses recettes.

> Innover dans la grande distribution

A l’heure où la campagne ‘Les marques et vous’ unissant les efforts de 22 marques contre la menace des MDD vient d’être mise en difficulté par la riposte de Michel Edouard LECLERC qui au slogan bien présomptueux ‘Qui mieux que’, il est grand temps de faire preuve de créativité !

Je vous propose donc de zoomer sur le cas de Liebig.
Liebig fête ses 140 ans en 2006 et, à cette occasion, s’apprête à lancer une nouvelle soupe.
Rien de novateur me direz-vous… Néanmoins, cette soupe a comme qui dirait un goût particulier : celui d’une stratégie orientée créativité consommateur !!

> Les clients créent les produits…

En Septembre 2005, Liebig a lancé un concours permettant aux cordons bleus en herbe de proposer leurs idées recettes.

Au début de cette année, Janvier 2006, un jury de grands chefs s’est réuni pour tester les meilleures recettes : la recette de Tatiana a remporté tous les suffrages ; il s’agit d’un mouliné de Courgettes, Potiron et Tartare.

La fidèle consommatrice de Liebig se verra récompensée par la commercialisation de sa recette sous son nom dès la rentrée, en Septembre 2006.

> … qu’ils acheteront

Par cette stratégie, Liebig, loin d’être une marque vieillissante, a su établir un lien de proximité et de complicité avec le consommateur.

Le consommateur s’approprie le produit et la marque jusqu’à devenir l’initiateur des nouveaux lancements de recettes.

De plus, la signature, ‘Liebig met du cœur dans ses légumes’, qui sera prochainement adoptée par la marque, s’associe à la création des recettes par ses clients pour prouver la promesse de recettes faites maison.

> L’innovation de Liebig c’est ?

Nous nous trouvons à la fin de cet article et vous vous demandez avec impatience où se trouve donc l’innovation?

On pourrait la résumer ainsi :

“Chercher à investir émotionnellement avant d’obtenir un retour sur investissement, et ne pas placer le combat marque/mdd sur le terrain du prix mais sur celui de la créativité …
Entrevoir l’innovation du côté de la créativité du consommateur peut s’avérer être une stratégie CRM (relation avec les clients) pertinente.”