L'ABC des médias sociaux

«Plus ça change plus c’est pareil», expression bien connue qui a souvent - et malheureusement, le mérite d’être vraie.
Par contre dans le domaine de la publicité j’ai le plaisir de constater qu’un vent de changement souffle sur nos traditions. Bien sûr rester stoïque devant l’évolution rapide du monde des médias aboutirait à une mort certaine et bien peu d’alternatives sont possibles.

Une réaction immédiate s’impose. On le sait l’arrivée des nouvelles technologies de communication a donné naissance aux médias sociaux tels que Facebook, Myspace, Twitter, forums de discussion, blogues… Personne ne peut se permettre d’ignorer ces réseaux sociaux qui sont en fait un rassemblement de personnes (comprendre consommateurs) ayant des liens communs, un peu comme des microsociétés, et évidemment des opportunités marketing très alléchantes pour toutes entreprises.

Crédit photo : Mrceviz

Bien que ces médias sociaux ne doivent pas être utilisés seuls mais plutôt en combinaison avec tout autre média, leur pouvoir est bien réel et vous pourriez en tirer profit. Pensez-y, des milliers de gens rassemblés dans un même lieu (ici un site internet), sous un profil détaillé et enclin à recevoir des informations ou un message si ce dernier est pertinent…
Les possibilités sont infinies et la facilité de rejoindre et de communiquer un message est devenu un jeu d’enfant. Aujourd’hui le consommateur moyen à la même facilité ou presquequ’un journaliste pour diffuser son annonce. Impossible donc pour les grands médias de rester immobiles devant ce phénomène. Un grand bouleversement médiatique est en cours et la fin des médias comme on les connait tire à sa fin. On le constate par exemple dans la presse écrite d’ici (au Québec) qui en plus d’opérer avec des budgets de plus en plus restreints a énormément de difficulté à garder le lecteur fidèle…
Imaginez les efforts consentis pour réussir à élargir la clientèle… Idem dans le marché de la télévision généraliste qui doit maintenant partager la tarte des profits avec les canaux spécialisés, la télévision numérique et internet… À force de morceler les auditeurs on finit par perdre notre profitabilité.

> Comment la guérilla s’adapte ?

Bien que les créateurs publicitaires font preuve d’imagination sans borne pour développer des concepts nouveaux et des stratégies audacieuses, la guérilla ne fera pas exception et bientôt le consommateur habitué à être sollicité de toutes parts deviendra imperméable et impassible devant tous ces stratagèmes. Évidemment la guérilla est une «arme de communication» relativement nouvelle et donc sans réelles traditions et normes établies. Il devient alors plus facile de transformer et d’adapter la guérilla à ce chambardement. La bonne nouvelle est que, déjà, le processus d’adaptation est amorcé et de nouvelles formes d’idéation font surface.

> Bon à savoir

Reconnue pour être surprenante, intrusive et parfois dérangeante, la guérilla a le pouvoir de créer un buzz. L’étendue de ce buzz est la base d’une campagne à succès : si votre opération destreet marketing, par exemple, est relayée dans les grands médias traditionnels ou sociaux votre campagne sera couronnée de succès.

Il est maintenant envisageable de faire une «grande campagne» tout en atteignant un nombre relativement réduit de gens dans la rue.

> Comment ?

Si votre idée est pertinente, intéressante et suscite l’intérêt des consommateurs, il y a de fortes chances que les gens aient envie de partager votre message – sur des plates formes tels queyoutube, twitter, blogues… C’est à ce moment que vous créé un buzz. À ce stadevotre message est alors dans les mains des groupes sociaux et/ou médias traditionnels qui communiqueront à leur tour la nouvelle. C’est ça le pouvoir des médias de masse. En plus de réduire vos frais de production, de réalisation, de matériel et de main-d’œuvre, votre publicité se propage tout à fait gratuitement. On serait fou de ne pas s’en servir !  Pour cela il suffit simplement de rejoindre, capter et attirer l’attention d’un auditoire qui sera susceptible de relayer notre campagne. Conséquemment, on se doit de bien connaitre notre groupe cible et ses exigences.

Ce qui m’amène à vous présenter les opérations en «street marketing» suivantes en guise d’exemple. Campagnes créatrices de buzz certes, mais surtout savamment exploitée auprès d’un groupe cible bien délimité.

> Domino Pizza

Pour faire la promotion de son service de livraison «Domino Pizza» a installé dans des endroits inusités des portes de livraison où le consommateur avait le privilège de recevoir sa pizza. Peu importe le nombre d’exécutions et la durée réelle dans le temps de cette campagne, l’audace et le grand intérêt des consommateurs pour ce «service de livraison privilégié» a été un succès immédiat qui a été citée à de nombreuses reprises dans la blogosphère et dans la presse écrite pour souligner la créativité de la campagne.

Le message est clair «Domino Pizza» synonyme d’un service digne de qualité et d’une livraison étendue ! Un positionnement précieux, occupé et défendu depuis longtemps par l’entreprise. Excellent exemple d’une opération à petite échelle - puisque rejoignant peu de gens à la fois, mais dont la pertinence de la campagne a suscitée l’intérêt des grands médias qui ont complété le travail !

Vidéo Domino’s Pizza, partout où les estomacs sont :

> Rona

Pionnier environnemental respecté et honnête dans sa démarche, Rona dégage intégrité et discipline dans ses communications et son marketing depuis le tout début de son virage environnemental. L’entreprise a donc souligné son 70 ième anniversaire avec une campagne de «street» visionnaire et originale qui a été largement diffusée dans les grands médias. Dans le cadre de son nouveau positionnement «Pour bien faire», plus d’une centaine de personnes ont distribué gratuitement des râteaux, balais, pelles et bacs à recyclage… dans les rues achalandées de Montréal. En tout plus de 1 600 produits Rona ont aussi été remis. Campagne qui va de l’avant et reflète bien les engagements éco-responsables de la marque en plus de rendre plusieurs consommateurs heureux !

Plus d’info et vidéos ici :
http://www2.infopresse.com/blogs/actualites/archive/2009/09/02/article-32209.aspx?s=newsletter

J’espère que ce petit survol des médias sociaux a ouvert en vous une nouvelle porte de créativité et que vous penserez dans l’avenir à créer des opérations de guérilla de concert avec les médias sociaux/de masse et ainsi profiter d’une visibilité étendue et gratuite !

Sources :

http://www2.infopresse.com/
http://www.wikio.fr/